3天保證退款(限損壞和問題)

請在收貨時檢查您的訂單，如果有缺陷，損壞或收到錯誤的物品，請在3天內與我們聯繫，以便我們評估問題並解決問題。如果收到產品已過3天，那麼我們無法為您提供換貨。

為了獲得退貨，您的商品還必須處於未使用狀態，並且要保持與收到花品的狀態。它也必須在原包裝中。您需要收據或購買證明。

換貨條款

我們僅在有缺陷或損壞，錯誤的物品或以全價購買時更換花品。請注意，可以兌換價值較低的物品，但我們將無法退還現金或商店積分的餘額。並且僅適用於一次交換。

也包括以下不可退款花品:

-優惠花品
-Consumable Products
-氣球
-帶有雕刻/定制的產品

請向我們發送以下電子郵件至 oneflower.macau@gmail.com ，以便我們評估您的案例以換取相同項款式或相同價值的其他產品： :

-您的訂單收據
-收到交貨/收貨後3天內的問題照片

在評估和檢查的問題之後，我們將根據我們的判斷，通過用於付款，現金（銀行轉賬）或商店信用額的同一張信用卡提供交換或退回產品的價值。

要退貨，您應該將產品發送到

對於香港和海外客戶：

One Flower Company Limited
香港中西區西環西營朝光街4A號兆祥坊A2地下

對於澳門客戶:

One Flower
澳門勞動節大馬路御景灣第三座11A .

您將負責為退還物品支付自己的運輸費用。運輸費用概不退還。

根據您的住所，所交換產品到達您的時間可能會有所不同。

您應該考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證會收到您退回的物品

退款

收到並檢查了您的退貨後，我們會通知您，並通知您退款是否獲批。如果獲得批准，我們會根據您的判斷自動以原始付款方式，現金（銀行轉帳）或商店信用額退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間（至少1個月左右）來處理和過帳退款。